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HopeMap工單調度平臺

HopeMap工單調度系統針對設備維修、碰接置換、管網保壓、施工監管、協助停氣等業務流程進行針對性設計,集成熱線、巡檢、養護等不同來源工單,實現各類工單從接單到關單的閉環管理,有效提高工單的流轉效率。

系統可參考人員技能、工單位置、人員狀態等因素,實現對工單的智能派遣,科學合理調度搶修力量,提高工單處置效率。

 

主要功能

工單管理:支持與熱線系統、巡檢系統等對接,獲取任務工單,支持新增錄入維修任務工單。

智能派單:可檢索出附件事件,自動分析出當前距離最近的維修人員或工作已經完成的現場工作人員,綜合考慮人員位置、人員技能、工作量等因素進行派單,實現派單的科學化。

執行反饋:現場工作人員在工作現場可填寫相應的工作內容和階段性維修進度,并報送給后臺管理中心,便于后臺管理人員直觀了解現場工作情況及處置效果。

工單追溯:支持記錄工單的每個時間節點,以時間軸的方式展現,使工作人員可以直觀地查看工單的進程,比較各時間節點中的用時情況。

工單一張圖:支持匯總工單信息,形成工單專題圖,可在GIS地圖上展示工單位置分布情況,點擊可查看工單的詳細信息,如現場照片、視頻、表單等。

 

核心價值

結合人員技能、人員位置、工單位置等因素進行派單,提高工單派遣的科學性。

詳細記錄工單執行過程及時間節點,便于領導掌握工單執行進程。

 

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